Как проверять цифровые процессы в рамках аудита по ISO 9001?
Цифровизация вносит свои коррективы в привычные практики аудита СМК. ERP, CRM, CAD/CAM, чат-боты и искусственный интеллект, - все это видоизменяет как саму СМК, так и методы ее оценки. В этой статье приводим рекомендации аудиторам и конкретные примеры.